algemene voorwaarden
SARL ZWEMBADMARKETING EN CONSULTANCY (SPMC)
Artikel 1 - Volledigheid
Deze algemene voorwaarden geven uitdrukking aan het geheel van de verplichtingen van de partijen. In die zin wordt de koper geacht ze zonder voorbehoud te aanvaarden.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, en in het bijzonder de voorwaarden die van toepassing zijn op verkoop in winkels of via andere distributie- en marketingkanalen.
Ze zijn toegankelijk op de website https://spmc-chauffage.fr/ en zullen, indien van toepassing, prevaleren boven elke andere versie of elk ander tegenstrijdig document.
De verkoper en de koper komen overeen dat uitsluitend deze algemene voorwaarden hun relatie beheersen. De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Ze zijn van toepassing zodra ze online worden gezet.
Indien een verkoopvoorwaarde zou ontbreken, zou deze worden geacht te vallen onder de praktijken die van kracht zijn in de sector van verkoop op afstand, waarvan de bedrijven hun hoofdkantoor in Frankrijk hebben.
Artikel 2 - Inhoud
Het bedrijf SPMC, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid geregistreerd in het handels- en vennootschapsregister van Compiègne onder nummer 438 719 932, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op 8 C Rue de Bournonville in Compiègne (60200), verkoopt componenten en accessoires op internet, alle systemen gecombineerd , voor thermische en zonneverwarming.
Het doel van deze algemene voorwaarden is het definiëren van de rechten en plichten van de partijen in het kader van de online verkoop van goederen die door de verkoper aan de koper worden aangeboden, vanaf de website https://spmc-chauffage.fr/
Deze voorwaarden hebben uitsluitend betrekking op aankopen gedaan door kopers gevestigd in Frankrijk en uitsluitend geleverd op Frans grondgebied. Voor elke levering buiten Frankrijk dient u een bericht te sturen naar sales@spmc-chauffage.fr
De koper verklaart kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en deze te hebben aanvaard vóór zijn onmiddellijke aankoop of het plaatsen van zijn bestelling. In dit opzicht zijn ze tegen hem afdwingbaar overeenkomstig de bepalingen van artikel 1119 van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel 3 - Precontractuele informatie
3.1 De koper erkent voorafgaand aan het plaatsen van zijn bestelling en het sluiten van het contract op een leesbare en begrijpelijke wijze op de hoogte te zijn gesteld van deze algemene verkoopvoorwaarden en van alle informatie opgesomd in artikel L. 221 -5 van de Consumentenwet.
3.2 De volgende informatie wordt op duidelijke en begrijpelijke wijze aan de koper doorgegeven:
- de essentiële kenmerken van het onroerend goed;
- de prijs van de goederen en, indien van toepassing, eventuele extra transport-, bezorg- of verzendkosten en alle andere mogelijke kosten.
- informatie met betrekking tot de identiteit van de verkoper, zijn post-, telefoon- en elektronische contactgegevens, en zijn activiteiten, die met betrekking tot wettelijke garanties, de functionaliteiten van de digitale inhoud en, indien van toepassing, de interoperabiliteit ervan, het bestaan en de voorwaarden voor de uitvoering van garanties en andere contractuele voorwaarden.
3.3 De verkoper communiceert de volgende informatie aan de koper:
- zijn naam of bedrijfsnaam, het geografische adres van zijn vestiging en, indien verschillend, dat van de hoofdzetel, zijn telefoonnummer en zijn e-mailadres;
- de betalingsvoorwaarden, levering en uitvoering van de overeenkomst, alsmede de voorwaarden die de professional stelt voor de klachtenbehandeling;
- het bestaan en de wijze van uitoefening van de wettelijke conformiteitsgarantie voorzien in de artikelen L. 217-1 en volgende, de garantie tegen verborgen gebreken voorzien in de artikelen 1641 en volgende. van het burgerlijk wetboek, evenals, indien van toepassing, de commerciële garantie en de service na verkoop respectievelijk bedoeld in de artikelen L. 217-15 en L. 217-17 van het consumentenwetboek;
- de duur van de overeenkomst, wanneer deze voor bepaalde tijd wordt gesloten, of de voorwaarden voor de beëindiging ervan in geval van een overeenkomst van onbepaalde duur.
3.4 Verkoper geeft met betrekking tot digitale inhoud aan:
- elke relevante interoperabiliteit van deze inhoud met bepaalde hardware of software waarvan de professional op de hoogte is of redelijkerwijs op de hoogte zou moeten zijn.
Artikel 4 - De bestelling
De koper heeft voor elk product de mogelijkheid om zijn bestelling online te plaatsen vanuit de onlinecatalogus en het formulier te gebruiken dat daar verschijnt, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.
Indien een besteld product niet beschikbaar is, wordt de koper hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.
Om de bestelling te valideren, moet de koper deze algemene voorwaarden aanvaarden, door waar aangegeven te klikken. Hij zal ook het adres en de leveringsmethode moeten kiezen en uiteindelijk de betalingsmethode moeten valideren.
De verkoop wordt als definitief beschouwd:
- na verzending per e-mail aan de koper van een bevestiging van aanvaarding van de bestelling door verkoper;
- en na inning door de verkoper van de volledige prijs.
Elke bestelling houdt aanvaarding in van de prijzen en beschrijvingen van de producten die te koop zijn.
Elk geschil op dit punt zal plaatsvinden in het kader van een eventuele omruiling en de hieronder vermelde garanties.
In bepaalde gevallen, waaronder niet-betaling, onjuist adres of ander probleem met de account van de koper, behoudt de verkoper zich het recht voor om de bestelling van de koper te blokkeren totdat het probleem is opgelost.
De annulering van de bestelling voor dit Product en de eventuele terugbetaling ervan zullen dan plaatsvinden, terwijl de rest van de bestelling definitief en definitief blijft.
Voor eventuele vragen met betrekking tot het volgen van een bestelling moet de koper van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur vanaf 14.00 uur bellen telefoongesprek).
Artikel 5 - Elektronische handtekening
De online verstrekking van het bankkaartnummer van de koper en de definitieve validatie van de bestelling vormen het bewijs van de instemming van de koper:
- betaling van de bedragen die verschuldigd zijn op grond van de aankooporder,
- ondertekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle uitgevoerde handelingen.
In geval van frauduleus gebruik van de bankkaart wordt de koper verzocht, zodra dit gebruik wordt vastgesteld, contact op te nemen met het nummer 03 44 23 04 99 van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur tot 18.00 uur (kosten van één lokaal gesprek).
Artikel 6 - Orderbevestiging
De verkoper bezorgt de koper een kopie van het contract, op papier ondertekend door de partijen of op een andere duurzame drager, waarin de uitdrukkelijke verbintenis van de partijen wordt bevestigd.
Artikel 7 - Bewijs van de transactie
Geautomatiseerde gegevens, bewaard in de computersystemen van de verkoper onder redelijke veiligheidsomstandigheden, zullen worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De archivering van inkooporders en facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden voorgelegd.
Artikel 8 - Productinformatie
De producten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, zijn de producten die op de website van de verkoper staan en die zijn aangegeven als verkocht en verzonden door de verkoper. Ze worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
De producten worden met de grootst mogelijke nauwkeurigheid beschreven en gepresenteerd. Mochten zich in deze presentatie echter fouten of omissies hebben voorgedaan, dan kan de verkoper niet aansprakelijk worden gesteld.
De foto's van de producten zijn niet contractueel.
Artikel 9 - Prijs
De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de prijzen toe te passen die van kracht zijn op het moment van de bestelling, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum.
Prijzen zijn in euro's. Ze houden geen rekening met de leveringskosten, die extra worden gefactureerd en aangegeven vóór de validatie van de bestelling. De prijzen houden rekening met de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling en elke wijziging in het toepasselijke btw-tarief wordt automatisch weerspiegeld in de prijs van de producten in de online winkel. Bij bestelling dient u de gehele prijs te betalen. De gestorte bedragen kunnen op geen enkel moment als deposito's of deposito's worden beschouwd.
Als een of meer belastingen of bijdragen, met name op milieugebied, zouden worden ingevoerd of gewijzigd, naar boven of naar beneden, kan deze verandering worden weerspiegeld in de verkoopprijs van de producten.
Artikel 10 - Betaalwijze
Het betreft een bestelling met betalingsverplichting, wat betekent dat het plaatsen van de bestelling betaling door de koper met zich meebrengt.
Om zijn bestelling te betalen beschikt de koper naar eigen keuze over alle betaalmethoden die hem door de verkoper ter beschikking worden gesteld en die op de website van de verkoper worden vermeld.
De koper garandeert aan de verkoper dat hij over de eventueel noodzakelijke autorisaties beschikt om de door hem gekozen betalingsmethode te gebruiken bij het valideren van het bestelformulier.
De verkoper behoudt zich het recht voor om het gehele orderbeheer en de levering op te schorten in geval van weigering van de autorisatie voor betaling per creditcard van officieel erkende organisaties of in geval van niet-betaling.
De verkoper behoudt zich in het bijzonder het recht voor om een levering te weigeren of een bestelling uit te voeren van een koper die een eerdere bestelling niet geheel of gedeeltelijk heeft betaald of met wie een betalingsgeschil loopt.
De verkoper heeft een orderverificatieprocedure ingevoerd die bedoeld is om ervoor te zorgen dat niemand de bankgegevens van een andere persoon gebruikt zonder hun medeweten.
Als onderdeel van deze verificatie kan de koper worden gevraagd om de verkoper per e-mail een kopie van een identiteitsbewijs en een bewijs van adres te sturen. De bestelling wordt dan pas gevalideerd na ontvangst en verificatie door de verkoper van de verzonden onderdelen.
De betaling van de prijs gebeurt contant bij de bestelling, dat wil zeggen in zijn geheel en in één keer, voornamelijk per bankkaart (Carte Bleue, Visa, Mastercard en PayPal).
Als u met een creditcard betaalt, wordt de kaart pas gedebiteerd wanneer de bestelling wordt verzonden.
Door de koper gedane betalingen zijn pas definitief na daadwerkelijke inning van de door de verkoper verschuldigde bedragen.
Artikel 11 - Beschikbaarheid producten - Vergoeding - Afwikkeling
Behalve in gevallen van overmacht of tijdens periodes van sluiting van de online winkel, die duidelijk zullen worden aangekondigd op de startpagina van de site, zullen de verzendtijden, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden, de hieronder aangegeven tijden zijn. De verzendtijden lopen vanaf de datum van registratie van de bestelling, aangegeven in de bevestigingsmail van de bestelling.
Voor leveringen op het vasteland van Frankrijk bedraagt de deadline dertig (30) werkdagen vanaf de dag die volgt op die waarop de koper zijn bestelling heeft geplaatst.
Bij niet-naleving van de overeengekomen leveringsdatum of -termijn moet de koper, alvorens de overeenkomst te ontbinden, de verkoper opdracht geven deze binnen een redelijke aanvullende termijn uit te voeren.
Bij gebrek aan uitvoering bij het verstrijken van deze nieuwe termijn, kan de koper het contract vrijelijk beëindigen.
De koper moet deze opeenvolgende formaliteiten vervullen per aangetekende brief met ontvangstbewijs of schriftelijk op een andere duurzame drager.
Het contract wordt als ontbonden beschouwd na ontvangst door de verkoper van de brief of het schrijven waarin hem op de hoogte wordt gesteld van dit besluit, tenzij de professional intussen hieraan heeft voldaan.
De koper kan het contract echter onmiddellijk beëindigen als de hierboven genoemde data of termijnen voor hem een essentiële voorwaarde van het contract vormen.
In dit geval is de verkoper bij de ontbinding van het contract verplicht om alle betaalde bedragen aan de koper terug te betalen, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop het contract werd ontbonden.
In overeenstemming met artikel L. 242-4 van het Consumentenwetboek worden de verschuldigde bedragen automatisch verhoogd als de professional de door de consument betaalde bedragen niet heeft terugbetaald:
- de wettelijke rente indien de terugbetaling uiterlijk 10 dagen na het verstrijken van de hierboven genoemde termijn van 14 dagen plaatsvindt,
- 5% als de vertraging tussen 10 en 20 dagen bedraagt,
- 10% als de vertraging tussen 20 en 30 dagen bedraagt,
- 20% als de vertraging tussen 30 en 60 dagen bedraagt,
- met 50% tussen 60 en 90 dagen,
- en vijf extra punten voor elke nieuwe maand vertraging tot de prijs van het product en vervolgens de wettelijke rente.
Als het bestelde product niet beschikbaar is, wordt de koper zo snel mogelijk geïnformeerd en heeft hij de mogelijkheid om zijn bestelling te annuleren. De koper heeft dan de keuze om ofwel binnen 30 dagen na betaling teruggave van de betaalde bedragen aan te vragen, ofwel om omruiling van het product te vragen.
Artikel 12 - Leveringsvoorwaarden
Levering betekent de overdracht aan de consument van fysiek bezit of controle over het goed. Het wordt pas gedaan na bevestiging van de betaling door de bankorganisatie van de verkoper.
De bestelde producten worden uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd.
Na bevestiging van de bestelling worden de bestelde producten door SPMC afgeleverd bij de door de koper gekozen vervoerder.
Van elke levering van de producten aan de vervoerder wordt de koper per e-mail op de hoogte gesteld. Het volgen van de huidige levering is beschikbaar op het account van de koper.
Om redenen van productbeschikbaarheid kan een bestelling in één of meerdere termijnen aan de koper worden geleverd.
Als de koper specifiek meerdere leveringslocaties wenst, moet hij meerdere bestellingen plaatsen, waarbij de respectieve leveringskosten voor elke bestelling aan hem worden gefactureerd.
Voor leveringen op het vasteland van Frankrijk leveren wij standaardproducten vanuit onze winkels in België door GLS of vanuit winkels in Duitsland door GLS, DHL, UPS of FedEx als het pakket aan de volgende parameters voldoet:
Maximale afmetingen: 200 cm x 80 cm x 60 cm
Maximale omtrek: 300 cm (1 x lengte + 2 x breedte + 2 x hoogte)
Maximaal gewicht 30 kg
Grootvolumeverpakkingen: 1m3 = 250 kg
Elke andere verzending door een internationale vervoerder.
Onder de huidige omstandigheden zal de levertijd tussen de 5 en 7 werkdagen liggen
Indien de koper afwezig is op de dag van bezorging, zal de bezorger een visitekaartje in de brievenbus achterlaten, waarmee het pakket op de aangegeven locatie en op het aangegeven tijdstip kan worden opgehaald.
In geval van vertraging bij de levering na de bij het sluiten van het contract bepaalde termijn, moet de koper via zijn klantenaccount contact opnemen met de klantenservice van het bedrijf SPMC, per e-mail of per brief, om te verzoeken dat de levering binnen de gestelde termijn plaatsvindt. een redelijke extra tijd.
De producten worden geleverd op het adres dat door de koper op het bestelformulier is aangegeven, de koper moet zorgen voor de juistheid ervan. Elk pakket dat naar de verkoper wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig afleveradres, wordt op kosten van de koper opnieuw verzonden naar de verzendlocatie. De koper kan op zijn verzoek een factuur naar het factuuradres laten sturen en niet naar het leveringsadres, door de daartoe voorziene optie op de bestelbon te valideren.
Indien op het moment van levering de originele verpakking beschadigd, gescheurd of geopend is, dient de koper vervolgens de staat van de artikelen te controleren. Als ze beschadigd zijn, moet de koper het pakket weigeren en een voorbehoud maken op de leveringsbon (pakket geweigerd omdat het open of beschadigd is).
De koper moet op de leveringsbon en in de vorm van een handgeschreven voorbehoud, vergezeld van zijn handtekening, elke anomalie met betrekking tot de levering aangeven (schade, ontbrekend product in vergelijking met de leveringsbon, beschadigde verpakking, kapotte producten, enz.).
Deze controle wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de koper, of een door hem gemachtigde persoon, de leveringsbon heeft ondertekend.
De koper moet vervolgens dit voorbehoud uiterlijk binnen twee (2) werkdagen na ontvangst van het/de artikel(en) per aangetekende brief aan de vervoerder bevestigen en een kopie van deze brief per e-mail naar de verkoper sturen op het adres vermeld in de mededelingen. . legaal van de site.
Als de producten moeten worden teruggestuurd naar de verkoper, moeten ze binnen zeven (7) dagen na levering het voorwerp uitmaken van een retouraanvraag bij de verkoper. Elke klacht die buiten deze termijn wordt ingediend, kan niet worden aanvaard. Het retourneren van het product kan alleen worden aanvaard voor producten in hun originele staat (verpakking, accessoires, instructies, enz.).
Artikel 13 - Leveringsfouten
De koper moet op dezelfde dag van levering of uiterlijk op de eerste werkdag na levering bij de verkoper elke claim indienen wegens leveringsfout en/of non-conformiteit van de producten in aard of kwaliteit met betrekking tot de indicaties vermeld op de bestelling. formulier. Elke klacht die na deze termijn wordt ingediend, wordt afgewezen.
De claim kan, naar keuze van de koper, worden ingediend:
- telefoonnummer: 03 44 23 04 99;
- e-mailadres: sales@spmc-chauffage.fr
Elke klacht die niet in overeenstemming met de hierboven gedefinieerde regels en binnen de termijnen wordt ingediend, kan niet in aanmerking worden genomen en ontslaat de verkoper van elke aansprakelijkheid jegens de koper.
Na ontvangst van de klacht zal de verkoper een omruilnummer aan het/de betreffende product(en) toekennen en dit per e-mail aan de koper meedelen. Het omruilen van een product kan pas plaatsvinden nadat het omruilnummer is toegekend.
In geval van een leverings- of omwisselingsfout moet elk product dat moet worden geruild of terugbetaald, in zijn geheel en in de originele verpakking door Colissimo Registered aan de verkoper worden teruggestuurd naar het volgende verzendadres.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de verkoper.
Artikel 14 - Overdracht van risico's
De eigendomsoverdracht en de daaraan verbonden risico’s van verlies en beschadiging zullen pas plaatsvinden na volledige betaling van de prijs door de koper, ongeacht de leveringsdatum. De producten reizen derhalve voor risico van de koper.
Artikel 15 - Productgarantie: wettelijke garantie van conformiteit en wettelijke garantie van verborgen gebreken
Het bedrijf SPMC garandeert de conformiteit van de goederen met het contract, waardoor de koper een verzoek kan indienen onder de wettelijke garantie van conformiteit voorzien in de artikelen L. 217-4 en volgende verkocht in de zin van de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
In geval van implementatie van de wettelijke conformiteitsgarantie wordt eraan herinnerd dat:
-de koper beschikt over een termijn van 2 jaar vanaf de levering van de goederen om te handelen;
-de koper kan kiezen tussen reparatie of vervanging van de goederen, met inachtneming van de kostenvoorwaarden voorzien in artikel L. 217-17 van de Consumentenwet;
-de koper is vrijgesteld van het leveren van bewijs van het bestaan van het gebrek aan overeenstemming van de goederen gedurende een periode van 24 maanden na de levering van de goederen, met uitzondering van tweedehands goederen. Bovendien wordt eraan herinnerd dat de koper kan beslissen om de garantie tegen verborgen gebreken in het verkochte artikel in te voeren in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek. In dit geval kan hij kiezen tussen het annuleren van de verkoop of het verlagen van de prijs in overeenstemming met artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
Wij verkopen echter producten waarvan de installatie en inbedrijfstelling moeten worden uitgevoerd volgens de handleidingen die altijd bij de levering worden meegeleverd of die online kunnen worden gedownload. In het geval van een klacht zullen wij u vragen het artikel terug te sturen voor testen door de fabrikant. Als het product niet werkt vanwege een slechte installatie, wordt de garantie niet verleend.
De koper wordt er uitdrukkelijk van op de hoogte gebracht dat de verkoper niet de producent is van alle aangeboden producten in de zin van wet nr. 98-389 van 19 mei 1998 met betrekking tot de aansprakelijkheid voor producten met gebreken.
Artikel 16 - Herroepingsrecht
In overeenstemming met de bepalingen van de Consumentenwet heeft de koper een periode van 14 werkdagen vanaf de datum van levering van zijn bestelling om elk artikel dat niet bij hem past te retourneren en een omruiling of terugbetaling aan te vragen zonder boete, met uitzondering van retourkosten blijven voor rekening van de koper.
De producten moeten echter in de originele verpakking en in perfecte staat worden geretourneerd binnen 14 dagen na kennisgeving aan de verkoper van de beslissing van de koper tot herroeping.
Terugzendingen moeten worden gedaan naar het adres van de afzender, in originele staat en compleet (verpakking, accessoires, instructies, enz.) zodat ze in nieuwe staat opnieuw op de markt kunnen worden gebracht, vergezeld van de aankoopfactuur.
Beschadigde, bevuilde of onvolledige producten worden niet geretourneerd.
Het herroepingsrecht kan online worden uitgeoefend met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website https://spmc-chauffage.fr/ . In dit geval wordt er onmiddellijk een ontvangstbevestiging op een duurzame drager aan de koper meegedeeld. Elke andere methode van herroepingsverklaring wordt geaccepteerd. Het moet ondubbelzinnig zijn en uitdrukking geven aan de wens om zich terug te trekken.
Indien binnen de bovengenoemde termijn gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, wordt de prijs van het/de gekochte product(en) terugbetaald en worden de leveringskosten terugbetaald.
De kosten voor het retourneren naar het adres van de winkels van vertrek zijn voor rekening van de koper
De omruiling (afhankelijk van beschikbaarheid) of terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen na ontvangst door de verkoper van de door de koper geretourneerde producten onder de hierboven vermelde voorwaarden.
Artikel 17 - Overmacht
Alle omstandigheden buiten de controle van de partijen die de uitvoering onder normale omstandigheden van hun verplichtingen verhinderen, worden beschouwd als oorzaken van vrijstelling van de verplichtingen van de partijen en resulteren in hun opschorting.
De partij die zich op bovengenoemde omstandigheden beroept, moet de andere partij onmiddellijk op de hoogte stellen van het optreden ervan, evenals van de verdwijning ervan.
Alle onweerstaanbare feiten of omstandigheden, extern aan de partijen, onvoorzienbaar, onvermijdelijk, onafhankelijk van de wil van de partijen en die ondanks alle redelijkerwijs mogelijke inspanningen door laatstgenoemden niet kunnen worden voorkomen, zullen als overmacht worden beschouwd. Als gevallen van overmacht of toevallige gebeurtenissen worden uitdrukkelijk de volgende gevallen beschouwd, naast de gevallen die gewoonlijk in de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en tribunalen worden vermeld: het blokkeren van transportmiddelen of bevoorradingsmiddelen, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslag, stillegging van telecommunicatienetwerken of problemen die specifiek zijn voor telecommunicatienetwerken buiten klanten.
Partijen komen samen om de impact van de gebeurtenis te onderzoeken en overeenstemming te bereiken over de voorwaarden waaronder de uitvoering van de opdracht wordt voortgezet. Indien de overmacht langer dan drie maanden duurt, kunnen deze algemene voorwaarden door de benadeelde partij worden opgezegd.
Artikel 18 - Intellectuele eigendom
De inhoud van de website (technische documenten, tekeningen, foto's enz.) blijft eigendom van de verkoper, de enige eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten op deze inhoud.
Kopers verbinden zich ertoe geen enkel gebruik te maken van deze inhoud; elke gehele of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is ten strengste verboden en kan een misdrijf van namaak vormen.
Artikel 19 - Informatietechnologie en vrijheden
De door de koper verstrekte persoonlijke gegevens zijn noodzakelijk om zijn bestelling te verwerken en facturen op te maken.
Ze kunnen worden meegedeeld aan de partners van de verkoper die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering, verwerking, beheer en betaling van bestellingen.
De verwerking van informatie die via de website https://spmc-chauffage.fr/ wordt doorgegeven, is aangegeven bij de CNIL.
De koper heeft een permanent recht op toegang, wijziging, rectificatie en verzet met betrekking tot informatie die hem aangaat.
Dit recht kan worden uitgeoefend onder de voorwaarden en volgens de voorwaarden die zijn gedefinieerd op de website https://spmc-chauffage.fr/
Artikel 20 - Bescherming van persoonsgegevens
Deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan de bepalingen van de Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016 met betrekking tot de bescherming van personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van deze gegevens, evenals die van Wet nr. 78- 17 van 6 januari 1978 met betrekking tot gegevensverwerking, bestanden en vrijheden en alle andere toepasselijke regelgeving op dit gebied die deze later kan aanvullen of vervangen.
20.1 Verzameling van persoonsgegevens
De persoonlijke gegevens die op deze site (of “Platform”) worden verzameld, zijn als volgt:
20.1.1 Rekening openen
Bij het aanmaken van het account van de gebruiker, zijn achternaam, voornaam, e-mailadres en geboortedatum.
20.1.2 Verbinding
Wanneer de gebruiker verbinding maakt met het Platform, registreert het met name zijn voor- en achternaam, verbindingsgegevens, gebruiksgegevens, locatiegegevens en betalingsgegevens.
20.1.3 Profiel
Door gebruik te maken van de diensten die op het Platform worden aangeboden, kunt u een profiel invullen, dat mogelijk een adres en een telefoonnummer bevat.
20.1.4 Betaling
Als onderdeel van de betaling voor producten en diensten die op het Platform worden aangeboden, worden financiële gegevens met betrekking tot de bankrekening of creditcard van de gebruiker geregistreerd.
20.1.5 Communicatie
Wanneer het Platform wordt gebruikt om met andere leden te communiceren, kunnen gegevens over de communicatie van de gebruiker tijdelijk worden bewaard.
20.1.6 Cookies
Cookies worden gebruikt als onderdeel van het gebruik van de site. De gebruiker heeft de mogelijkheid om cookies uit te schakelen via zijn browserinstellingen.
20.2 Gebruik van persoonsgegevens
Het doel van de persoonlijke gegevens die van gebruikers worden verzameld, is het leveren van de diensten van het Platform, de verbetering ervan en het onderhouden van een veilige omgeving. Meer specifiek zijn de toepassingen als volgt:
- toegang tot en gebruik van het Platform door de gebruiker;
- beheer van de werking en optimalisatie van het Platform;
- organisatie van de gebruiksvoorwaarden van Betaaldiensten;
- verificatie, identificatie en authenticatie van door de gebruiker verzonden gegevens;
- het aanbieden van de mogelijkheid aan de gebruiker om te communiceren met andere gebruikers van het Platform;
- implementatie van gebruikersondersteuning;
- personalisatie van diensten door advertenties weer te geven op basis van de browsegeschiedenis van de gebruiker, afhankelijk van zijn voorkeuren;
- preventie en detectie van fraude, malware (kwaadaardige software) en beheer van beveiligingsincidenten;
- beheer van mogelijke geschillen met gebruikers;
- het verzenden van commerciële en reclame-informatie, op basis van gebruikersvoorkeuren.
20.3 Het delen van persoonsgegevens met derden
In de volgende gevallen kunnen persoonlijke gegevens worden gedeeld met externe bedrijven:
- wanneer de gebruiker gebruik maakt van betalingsdiensten, staat het Platform voor de uitvoering van deze diensten in contact met externe bank- en financiële bedrijven waarmee het contracten heeft afgesloten;
- wanneer de gebruiker in de vrije commentaargebieden van het Platform informatie publiceert die toegankelijk is voor het publiek;
- wanneer de gebruiker de website van een derde partij toestemming geeft om toegang te krijgen tot zijn gegevens;
- wanneer het Platform de diensten van dienstverleners gebruikt om gebruikersondersteuning, reclame- en betalingsdiensten aan te bieden. Deze dienstverleners hebben beperkte toegang tot gebruikersgegevens, als onderdeel van de uitvoering van deze diensten, en hebben een contractuele verplichting om deze te gebruiken in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens van personeel.
- indien vereist door de wet, kan het Platform gegevens verzenden om claims tegen het Platform voort te zetten en om te voldoen aan administratieve en juridische procedures;
- Als het Platform betrokken is bij een fusie, overname, overdracht van activa of curateleprocedure, kan het nodig zijn om alle of een deel van zijn activa, inclusief persoonsgegevens, over te dragen of te delen. In dit geval worden gebruikers geïnformeerd voordat persoonlijke gegevens worden overgedragen aan een derde partij.
20.4 Overdracht van persoonsgegevens
Vanwege de organisatie van het bedrijf dat verantwoordelijk is voor het Platform, binnen een internationale groep, geeft de gebruiker het Platform toestemming om zijn informatie over te dragen, op te slaan en te verwerken in de Verenigde Staten. De wetten die in dit land van kracht zijn, kunnen verschillen van de wetten die van toepassing zijn in de woonplaats van de gebruiker, binnen de Europese Unie. Door het Platform te gebruiken, stemt de gebruiker in met de overdracht van zijn persoonlijke gegevens naar de Verenigde Staten.
Het Platform blijft verantwoordelijk voor persoonsgegevens die onder het Privacy Shield met derden worden gedeeld.
Het Platform voldoet aan de regels van het Privacy Shield, het gegevensbeschermingsschild tussen de Europese Unie en de Verenigde Staten, zoals geformuleerd door het Amerikaanse Ministerie van Handel met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en bewaren van persoonsgegevens die vanuit de Verenigde Staten worden overgedragen de Europese Unie. Het Platform heeft tegenover het Amerikaanse Ministerie van Handel verklaard dat het zich houdt aan de Privacy Shield-principes. In het geval van een conflict tussen de voorwaarden van de clausule en de principes van het Privacy Shield, zullen de laatste prevaleren.
20.5 Beveiliging en vertrouwelijkheid
Het Platform implementeert organisatorische, technische, softwarematige en fysieke maatregelen op het gebied van digitale beveiliging om persoonsgegevens te beschermen tegen wijziging, vernietiging en ongeoorloofde toegang. Er moet echter worden opgemerkt dat het internet geen volledig veilige omgeving is en dat het Platform de veiligheid van de overdracht of opslag van informatie op internet niet kan garanderen.
20.6 Implementatie van gebruikersrechten
In overeenstemming met de regelgeving die van toepassing is op persoonlijke gegevens, hebben gebruikers de volgende rechten:
- ze kunnen gegevens die op hen betrekking hebben bijwerken of verwijderen door in te loggen op hun account en de instellingen van dat account te configureren;
- ze kunnen hun account verwijderen door te schrijven naar het volgende e-mailadres: sales@spmc-chauffage.fr. Opgemerkt moet worden dat informatie die met andere gebruikers wordt gedeeld, zoals publicaties op forums, voor het publiek op het Platform zichtbaar kan blijven, zelfs na verwijdering van hun account;
- zij kunnen hun recht op toegang uitoefenen om kennis te nemen van de persoonlijke gegevens die hen betreffen, door te schrijven naar het volgende e-mailadres: ndhspmc@icloud.com. In dit geval kan het Platform, alvorens dit recht uit te oefenen, een bewijs van de identiteit van de gebruiker vragen om de juistheid ervan te verifiëren;
- Als de persoonlijke gegevens die door het Platform worden bewaard onjuist zijn, kunnen zij verzoeken dat de informatie wordt bijgewerkt door te schrijven naar het volgende e-mailadres: sales@spmc-chauffage.fr
- Gebruikers kunnen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, verzoeken om verwijdering van hun persoonlijke gegevens door te schrijven naar het volgende e-mailadres: ndhspmc@icloud.com
20.7 Evolutie van deze clausule
Het Platform behoudt zich het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in deze clausule met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens. Als er een wijziging wordt aangebracht aan deze clausule inzake de bescherming van persoonsgegevens, verbindt het Platform zich ertoe de nieuwe versie op zijn site te publiceren. Het Platform zal gebruikers ook per e-mail op de hoogte stellen van de wijziging, minimaal 15 dagen vóór de ingangsdatum. Als de gebruiker het niet eens is met de voorwaarden van de nieuwe formulering van de clausule inzake de bescherming van persoonsgegevens, heeft hij de mogelijkheid om zijn account te verwijderen.
Artikel 21 - Gedeeltelijke niet-validatie
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig worden verklaard of ongeldig worden verklaard bij toepassing van een wet, een verordening of naar aanleiding van een definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank, behouden de overige bepalingen hun volledige werkingssfeer.
Artikel 22 - Geen afstand doen
Het feit dat een van de partijen geen voordeel haalt uit een schending door de andere partij van één van de in deze algemene voorwaarden genoemde verplichtingen, kan voor de toekomst niet worden geïnterpreteerd als een afstand van de betreffende verplichting.
Artikel 23 - Titel
In geval van interpretatieproblemen tussen een van de titels die aan het begin van de clausules staan, en een van de clausules, worden de titels als niet-bestaand verklaard.
Artikel 24 - Taal van het contract
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn geschreven in het Frans. In geval van vertaling in één of meerdere vreemde talen zal bij betwisting enkel de Franse tekst authentiek zijn.
Artikel 25 - Bemiddeling
De koper kan in geval van een geschil zijn toevlucht nemen tot conventionele bemiddeling, in het bijzonder tot de Consumentenbemiddelingscommissie of tot bestaande sectorale bemiddelingsorganen, of tot elke alternatieve methode voor geschillenbeslechting (verzoening).
Bij ontstentenis van een minnelijke schikking kan de Klant kosteloos contact opnemen met de Bemiddelaar CM2C (Consumer Mediation Centre for Justice Conciliators), 14, rue Saint Jean – 75017 Parijs, site https://www.cm2c.net/
Artikel 26 - Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de toepassing van het Franse recht, met uitsluiting van de bepalingen van het Verdrag van Wenen.
Dit geldt zowel voor materiële regels als voor formele regels. In geval van betwisting of klacht zal de koper bij voorrang contact opnemen met de verkoper om een minnelijke oplossing te bekomen.
Alle geschillen waartoe dit document aanleiding zou kunnen geven, in het bijzonder met betrekking tot de geldigheid, interpretatie, uitvoering, stopzetting of verzending ervan, vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbank van Compiègne.
BIJLAGE 1 - Bepalingen met betrekking tot wettelijke garanties
Artikel L. 217-4 van de Consumentenwet:
Het onroerend goed voldoet aan de overeenkomst als het, indien van toepassing, aan de volgende criteria voldoet:
1° Het komt overeen met de beschrijving, het type, de hoeveelheid en de kwaliteit, in het bijzonder wat betreft functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit of enig ander kenmerk waarin het contract voorziet;
2° Het is geschikt voor elk speciaal gebruik dat door de consument wordt gewenst en dat ten laatste bij het sluiten van de overeenkomst ter kennis van de verkoper is gebracht en dat door deze laatste is aanvaard;
3° Het wordt geleverd met alle accessoires en installatie-instructies, te leveren in overeenstemming met het contract;
4° Ze wordt bijgewerkt in overeenstemming met het contract.
Artikel L. 217-5 van de Consumentenwet:
I. Naast de criteria voor contractconformiteit is het goed ook conform als het aan de volgende criteria voldoet:
1° Het is geschikt voor het gebruik dat gewoonlijk wordt verwacht van een goed van hetzelfde type, waarbij, indien van toepassing, rekening wordt gehouden met alle bepalingen van het recht van de Europese Unie en het nationale recht, evenals met alle technische normen, of, bij gebrek aan dergelijke technische normen, specifieke gedragscodes die van toepassing zijn op de betrokken sector;
2° In voorkomend geval beschikt het over de eigenschappen die de verkoper vóór het sluiten van de overeenkomst in de vorm van een monster of model aan de consument heeft gepresenteerd;
3° In voorkomend geval worden de daarin opgenomen digitale elementen ter beschikking gesteld volgens de meest recente versie die beschikbaar was op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij de partijen anders overeenkomen;
4° Indien van toepassing, wordt het geleverd met alle toebehoren, inclusief verpakking en installatie-instructies die de consument rechtmatig mag verwachten;
5° In voorkomend geval wordt het voorzien van de updates die de consument legitiem mag verwachten, overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 217-19;
6° Het stemt overeen met de kwantiteit, kwaliteit en andere kenmerken, onder meer in termen van duurzaamheid, functionaliteit, compatibiliteit en veiligheid, die de consument legitiem mag verwachten van goederen van hetzelfde type, rekening houdend met de aard van het goed en met de publieke opinie verklaringen afgelegd door de verkoper, door een persoon stroomopwaarts in de transactieketen, of door een persoon die namens hem handelt, inclusief in advertenties of op etikettering.
II. De verkoper is echter niet gebonden aan enige openbare verklaring bedoeld in het vorige lid, indien hij aantoont:
1° Dat hij ze niet kende en niet wettig in staat was ze te kennen;
2° Dat op het moment van het sluiten van de overeenkomst de openbare verklaringen waren gecorrigeerd onder voorwaarden die vergelijkbaar waren met de oorspronkelijke verklaringen; Of
3° Dat de publieke verklaringen geen enkele invloed kunnen hebben gehad op de aankoopbeslissing.
III.-De consument kan de conformiteit niet betwisten door zich te beroepen op een gebrek dat betrekking heeft op een of meer bijzondere kenmerken van het goed, waarvan hij specifiek op de hoogte is gesteld dat deze afwijken van de conformiteitscriteria uiteengezet in dit artikel, waarvan hij uitdrukkelijk en afzonderlijk heeft afgeweken overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst.
Artikel L. 217-12 van de Consumentenwet:
De verkoper mag niet handelen volgens de door de consument gemaakte keuze indien de gevraagde nakoming onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt, met name met betrekking tot:
1° De waarde die het goed zou hebben bij gebrek aan conformiteit;
2° Het belang van het gebrek aan conformiteit; En
3° De eventuele mogelijkheid om zonder grote ongemakken voor de consument voor de andere keuze te kiezen.
De verkoper kan weigeren de goederen in overeenstemming te brengen indien dit onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt, in het bijzonder met betrekking tot 1° en 2°.
Wanneer deze voorwaarden niet worden nageleefd, kan de consument, na ingebrekestelling, de gedwongen uitvoering in natura van de aanvankelijk gevraagde oplossing nastreven, in overeenstemming met de artikelen 1221 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
Elke weigering van de verkoper om volgens de keuze van de consument te werk te gaan of de goederen in overeenstemming te brengen, wordt schriftelijk of op een duurzame drager gerechtvaardigd.
Artikel L. 217-16 van de Consumentenwet:
In de gevallen bedoeld in artikel L. 217-14 brengt de consument de verkoper op de hoogte van zijn beslissing om de overeenkomst te ontbinden. Hij stuurt de goederen terug naar de verkoper op diens kosten. De verkoper vergoedt de consument de betaalde prijs en geeft alle andere voordelen terug die hij uit hoofde van de overeenkomst heeft ontvangen.
Als het gebrek aan overeenstemming alleen betrekking heeft op bepaalde goederen die in het kader van de verkoopovereenkomst zijn geleverd, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden voor alle goederen, zelfs voor goederen die niet onder dit hoofdstuk vallen, als er redelijkerwijs niet van hem kan worden verwacht dat hij ermee instemt alleen de goederen te behouden. conforme goederen.
Voor overeenkomsten genoemd in artikel II van artikel L. 217-1, die voorzien in de verkoop van goederen en, overigens, het verlenen van diensten die niet onder dit hoofdstuk vallen, heeft de consument recht op de ontbinding van het gehele contract. Daarnaast heeft de consument bij een bundelaanbod in de zin van artikel L. 224-42-2 het recht om alle daarmee samenhangende overeenkomsten te ontbinden.
De respectieve verplichtingen van de partijen bij het contract, genoemd in artikel L. 224-25-22 en met betrekking tot de gevolgen van de resolutie voor digitale inhoud en digitale diensten, zijn van toepassing op de resolutie van de verkoopovereenkomst van een goed dat digitale elementen.
Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek:
De verkoper is gebonden aan de garantie voor verborgen gebreken aan het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig beperken dat de koper het niet zou hebben verworven, of niet zou hebben gebruikt. het zou een lagere prijs hebben gegeven als hij ze had geweten.
Artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek:
Rechtsvorderingen voortvloeiend uit herroepelijke gebreken moeten door de koper binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek worden ingesteld.
In het geval voorzien in artikel 1642-1 moet de vordering, op straffe van uitsluiting, worden ingesteld binnen het jaar volgend op de datum waarop de verkoper kan worden verlost van de zichtbare gebreken of het gebrek aan overeenstemming.
BIJLAGE 2 - Herroepingsformulier
Ter attentie van :
Het bedrijf ZWEMBAD MARKETING EN CONSULT (SPMC)
8 C Rue de Bournonville in Compiègne (60200)
03 44 23 04 99
Hierbij breng ik u op de hoogte van mijn herroeping van het contract met betrekking tot de verkoop van een of meer goederen hieronder:
Besteld op:
Ontvangen op:
Consumentennaam:
Consumentenadres:
Handtekening consument:
Datum :
BIJLAGE 3 - INFORMATIE OVER DE UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT DOOR ALLEEN DE CONSUMENT
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons hiervan op de hoogte stellen bij het bedrijf SWIMMING POOL MARKETING AND CONSULTING sarl (SPMC), waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op 8 C Rue de Bournonville in Compiègne (60200), 03 44 23 04 99, sales@spmc -chauffage.fr , uw beslissing om dit contract te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief verzonden per post, fax of e-mail). U kunt gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring ook invullen en opsturen op onze website https://spmc-chauffage.fr/ . Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt, sturen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van de herroeping.
Om de herroepingstermijn te respecteren, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
In geval van herroeping door u van dit contract, zullen wij alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief leveringskosten (behalve de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u, indien van toepassing, een andere leveringsmethode hebt gekozen dan de leveringsmethode). door ons aangeboden goedkopere standaardleveringsmethode), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Wij zullen de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de initiële transactie heeft uitgevoerd, tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat met een ander betaalmiddel; aan deze terugbetaling zijn voor u in ieder geval geen kosten verbonden.
U moet de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen nadat u ons uw beslissing heeft medegedeeld om de overeenkomst te herroepen, naar het verzendadres retourneren.
Deze termijn wordt geacht te zijn gerespecteerd als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen retourneert.
De directe kosten van het retourneren van de goederen komen voor uw rekening.
